Soucieux de promouvoir la qualité de ses services, le CERT s’est engagé depuis 1999 dans une démarche qualité visant à harmoniser ses procédures de travail conformément aux standards internationaux en matière d’assurance qualité. Cette démarche a été couronnée au mois d’avril 2000 par la certification du CERT selon le référentiel ISO 9002(version 1994 F) pour l’ensemble de ses activités de réception technique. L’avantage concurrentiel procuré par la certification tant au niveau national qu’international a créé une dynamique d’amélioration continue de l’efficacité du système qualité et des procédures qui le composent.
L’adoption de l’approche processus introduite par le référentiel ISO 9001 (version 2008) a permis de démontrer notre aptitude à fournir régulièrement des prestations conformes aux exigences de nos clients et d'accroitre leur satisfaction par la prise en compte de leurs besoins et attentes pour les activités de réception technique des équipements et installations de télécommunication ainsi que pour les études et la conception des réseaux d'entreprise.
Confirmant son engagement dans cette démarche qualité, le CERT a instauré dans toutes les activités de ses laboratoires « CERT’Labs », un système de management qualité qui a été établi selon les exigences du référentiel ISO 17025 : « Exigence générales concernant la compétence des laboratoires d’étalonnage et d’essais ». Cette approche a conduit en 2018 à l’accréditation de ses laboratoires de sécurité électrique et en 2019 à l’accréditation de ses laboratoires de compatibilité électromagnétique.
Engagement du Directeur Général
Certificat d'accréditation CEM
Certificat d'accréditation Sécurité Electrique
L’attachement de la Direction Générale dans ce processus a conduit en 2018 à l’attribution du Label « MARHBA » qui valorise la qualité d’accueil réservée aux clients ainsi que la qualité de service rendue par le guichet unique pour les prestations suivantes :
- Homologation des terminaux de télécommunication
- Contrôle de Conformité
- Contrôle Technique à l’importation
Obligation du passe vaccinal
Dans le cadre de l’application des dispositions du décret-loi n°2021-1 du 22 octobre 2021, relatif au passe vaccinal concernant le virus SARS-CoV-2, le guichet unique des Tic invite toute personne désirant accéder à son espace à présenter le passe vaccinal à l’agent d’accueil
Lire la suite →Fourniture liste IMEI et N° de série des modules et interfaces GSM intégrés dans les équipements de télécommunications ou informatique
Dans le cadre de l’exploitation et l’entrée en vigueur de l’activation de tous les services du système CEIR-N de lutte contre le vol, la contrefaçon et le marché parallèle des terminaux mobiles, ...
Lire la suite →La lutte contre les téléphones importés illégalement, de contrefaçons et volés, une révolution technologique en Tunisie
Dans le cadre de la mise en exploitation du projet national CEIR-N visant à lutter contre le vol, la commercialisation des terminaux GSM et tablettes GSM de contrefaçon ou importés illégalement, le guichet unique du CERT..
Lire la suite →Résultat enquête satisfaction client
Le Guichet Unique des Tic a lancé au mois d’Avril 2020 une enquête satisfaction client auprès de 150 de ses clients potentiels, 53 réponses sont parvenues au GU-Tic, ce qui représente 35.3% des clients participants à l’enquête.
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Visite d'une délégation de "ACTIA Automobile France
Désireux de booster une collaboration fructueuse et durable, le CERTLabs a accueilli une délégation de la Société leader ACTIA AUTO et ACTIA ES.
Lire la suite →Visite de M. le Ministre des Technologies de la Communication
- mardi 15 février 2022
Le ministre des Technologies de la communication, M. Nizar Bennaji a effectué le vendredi dernier une visite au centre d’études et de recherche des télécommunications
Lire la suite →Renouvellement de l'accréditation
- jeudi 10 juin 2021
Ayant obtenu la certification ISO17025 « Exigence générales concernant la compétence des laboratoires d’étalonnage et d’essai
Lire la suite →Partenariat avec ACTIA ES
- lundi 26 avril 2021
Le CERT à travers ses laboratoires d’essais CERTLabs a le plaisir d’annoncer son nouveau partenariat avec la société ACTIA Engineering
Lire la suite →Affiliation à l'association Eurolab
- lundi 30 novembre 2020
Dans l’objectif de promouvoir sa notoriété à l’échelle internationale ainsi que les échanges et toutes forme de coopération scientifique
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Cérémonie du lancement du projet CEIR-N
- mercredi 16 décembre 2020
Sous le haut patronage de son excellence Monsieur le Ministre des Technologies de la Communication, le CERT a organisé la cérémonie du lancement du projet de lutte contre le vol, la contrebande et le marché parallèle des téléphones mobiles intitulé « Système Centralisé National d’Identification des Terminaux Mobiles (CEIR-N) »
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